Be CloudTags
Version du 19/10/2026Chaque soir, vos fiches du lendemain sont préparées à partir des tags de la journée : un #NRP fait rappeler le contact le jour ouvré suivant, un #STOP ne le fait plus jamais appeler, un #PERSONA le met en pause 4 mois. Un appel sans tag n'est pas compté, et la suite de la fiche ne peut pas être décidée.
Le tag s'écrit dans la description de l'appel, en MAJUSCULES et sans faute, précédé de # : c'est ce qui permet le calcul automatique. Le tag principal dit le résultat de l'appel ; un tag secondaire peut le compléter (#RELANCE, #ES, #MAIL). Vous restez libres d'ajouter vos commentaires à côté : seuls les tags sont lus automatiquement.
Quel tag choisir ?
Suivez les questions de haut en bas, dans l'ordre où l'appel se déroule ; au premier tag trouvé, c'est fini.
Les tags principaux
Un seul tag principal par appel : il dit le résultat de l'appel.
Y compris messagerie ou sonnerie dans le vide.
Le numéro n'est pas attribué.
Le numéro n'aboutit pas à la bonne société ou au bon interlocuteur (autre société, particulier, mauvaise personne).
La personne demande à ne plus être appelée. Ce numéro n'est plus jamais composé et ce contact n'est plus jamais appelé. La société reste dans le roulement : on passe au contact suivant.
Uniquement si Nb PC < 5. Renseigner le champ Nb PC.
Décroché, mais impossible de pitcher le décideur (barrage du standard ou du prestataire).
Pitché au décideur (idéalement le DG, sinon le DSI ou le RSI), sans RDV.
Créer l'opportunité comme d'habitude.
Les tags secondaires
À ajouter à côté du tag principal, jamais seuls. Ex. : #BARR #MAIL · #PERSONA #RELANCE
Le rappel doit aussi exister dans le CRM, pas seulement dans le commentaire.
L'entité jointe n'est pas le siège visé (boutique, filiale, IT gérée par le groupe).
On n'a pas réussi à passer : un mail a été demandé, et on l'a envoyé. À mettre à côté de #BARR.
Cas concrets
Cliquez sur un tag pour ne voir que ses cas.
- Messagerie vocale, ça sonne sans réponse#NRP
- Le standard répond mais refuse de passer le décideur#BARR
- « On a déjà un prestataire », je ne passe pas#BARR
- Je parle au DG, il écoute mais ne veut pas de RDV#PERSONA
- Le DG dit « rappelez-moi en septembre » : créer le rappel#PERSONA#RELANCE
- « C'est mon DSI qui gère », il me donne le contact : créer le contact et le rappel#PERSONA#RELANCE
- « Ne m'appelez plus », « retirez-moi de vos listes », « pas sur mon numéro perso »#STOP
- Société de moins de 5 postes : renseigner Nb PC#HC
- Numéro « non attribué »#ZZZ
- Le numéro tombe sur une autre société ou un particulier#MAN
- Boutique ou filiale, l'IT est gérée par le siège#BARR#ES
- Le standard ne passe pas le décideur et demande un mail : mail envoyé#BARR#MAIL